INS Servicios es una sociedad anónima del INS, creada al amparo de la Ley Reguladora del Mercado de Seguros de Costa Rica No.8653 del 12 de agosto del 2008; inició sus operaciones en el año 2009 y desde entonces enfoca su actividad en brindar servicios auxiliares de seguros al INS en todo el territorio nacional.

Se debe a un único cliente que es el INS, al que le suministra servicios auxiliares de seguros, clasificados en: atención y asesoría a clientes finales – asegurados, soporte a seguro de automóviles, servicios de tecnología de la información, talento humano y servicios múltiples – operaciones.

El reto de INS Servicios es mantener una oferta atractiva para el INS, para su talento humano y a su vez, servir de catalizador para brindar agilidad y aporte de valor. De igual forma presentarse como una empresa socialmente responsable que cumple con las exigencias considerando sus impactos ambientales, sociales y de gobernanza.

A partir de lo anterior, se establecen los objetivos estratégicos y las acciones necesarias para coadyuvar en el cumplimiento de la Visión del INS de “Ser la mejor experiencia aseguradora”, orientando el rumbo y la toma de decisiones que soporten esta ruta a largo plazo.

Misión y Visión

Misión:

Brindar una oferta atractiva de servicios auxiliares de seguros al INS con personal que genere una excelente experiencia al cliente.

Visión:

Ser el mejor aliado estratégico del INS en la prestación de servicios auxiliares de seguros

Valores

Compromiso

En nuestra relación con clientes (internos/externos) y partes interesadas, ponemos nuestro mejor empeño para cumplir las promesas de servicio.

Respeto

Actuamos de una manera atenta, responsable y comprometida, valorando y velando por los derechos humanos, las cualidades, la diversidad y formas de pensar de todas nuestras partes interesadas.

Honestidad

Conducta recta y honrada que lleva a observar normas y compromisos adquiridos, así como a actuar con la verdad, lo que denota sinceridad y correspondencia en lo que se hace, en lo que se piensa y en lo que se dice.

Solidaridad

Nos comprometemos con el bien común de nuestros compañeros y de la sociedad en general, reconociendo el valor de cada persona y contribuyendo a su bienestar.

Principios

Legalidad

Asumimos sin excepciones la observación de la legislación aplicable a las actividades y operaciones del Grupo INS.

Diversidad e Inclusión

Promovemos el respeto hacia los derechos humanos y el entendimiento entre las personas conscientes de su diversidad, diferentes perspectivas y capacidades.

Transparencia

Comunicamos nuestras acciones de manera clara, exacta, oportuna, honesta y completa.

Integridad

No debemos situarnos en ninguna situación de obligación financiera o de cualquier otro tipo frente a cualquier persona u organización que pueda influir en el desempeño de nuestros deberes oficiales.

Eficiencia y Eficacia

Maximizamos los resultados mediante una adecuada administración de los recursos disponibles, logrando nuestros objetivos de trabajo al menor costo posible para el logro de los objetivos y metas propuestas.

Probidad

Como servidores públicos estamos obligados a trabajar por el interés público. Esto nos obliga a mostrar rectitud y buena fe en el uso de las facultades que nos confiere la ley.

Oferta de Valor

Proveer servicios auxiliares de seguros especializados, a partir de la experiencia y el conocimiento de nuestro Cliente INS, con innovación, eficiencia y mejora continua adaptables a las tendencias del mercado.